SAS компенсация за утерянный багаж.
На какую сумму вы можете претендовать и каковы правила?
Утеря багажа — это, несомненно, неприятный аспект авиаперелетов. Это может произойти из-за проблем с передачей багажа или ошибок в маркировке. Момент разочарования, когда вы ждете у багажной карусели, ожидая получить свой чемодан, а потом обнаруживаете, что его нет, может испортить ваше путешествия.
Что делать в случае утери багажа?
Что делать в случае утери багажа?
Если ваш багаж потерян, обязательно сообщите об этом немедленно.
Это единственный способ получить компенсацию за утраченный багаж.
Оставайтесь в зоне выдачи багажа и найдите офис по обслуживанию багажа, который обычно находится рядом с багажными каруселями. В этом офисе вы можете сообщить о потере вашего багажа.
Убедитесь, что у вас есть паспорт, посадочный талон и багажная квитанция. Багажная квитанция — это небольшая наклейка, которая обычно клеится на посадочный талон после регистрации (check-in). Чтобы ускорить процесс нахождения багажа, предоставьте фотографию вашего багажа. Если у вас нет фотографии чемодана, подойдет его подробное описание.
Сотрудники офиса предоставят вам письменное подтверждение в виде отчета (Property Irregularity Report или PIR) вместе с персональным референц-номером. Они также дадут вам инструкции о следующих шагах. Поиск пропавшего багажа может занять не менее 24 часов. Как только он будет найден, его доставят вам домой или в отель.
Если вы не можете сделать заявление в аэропорту или вернуться в аэропорт в течение 7 дней для составления отчета PIR, вы также можете сообщить о задержке багажа через интернет.
Дополнительная информация здесь.
Отслеживание потерянного багажа
Вы можете отследить потерянный багаж онлайн — с помощью приложения под названием World Tracer Tool. Используйте персональный номер из отчета (Property Irregularity Report или PIR), который вам выдали в аэропорту, чтобы отслеживать прогресс вашего багажа онлайн.
Как только сотрудники SAS найдут ваш багаж, они свяжутся с вами.
SAS компенсация за утерянный багаж
SAS компенсация за утерянный багаж — можете ли вы ее получить?
Если ваш багаж потерян, какие у вас есть права? Будет ли SAS возмещать расходы на замену ваших вещей? Действительно ли ваш багаж потерян или он просто задержан?
Ваш багаж задерживается на несколько дней
Используйте PIR, чтобы отслеживать багаж онлайн с помощью World Tracer Tool. Вы сможете увидеть, где в данный момент находится ваш задержанный багаж. Авиакомпания имеет 21 день, чтобы найти и вернуть ваш багаж. До этого момента он считается задержанным.
Если ваш багаж задерживается более чем на 24 часа и вам необходимо купить туалетные принадлежности и другие предметы первой необходимости, авиакомпания возместит вам расходы.
Возмещение расходов
Если ваш багаж задерживается более чем на 24 часа и вам необходимо купить туалетные принадлежности, одежду и другие предметы первой необходимости, авиакомпания возместит вам расходы. Такое возмещение обычно называется компенсацией за задержку багажа.
Однако, не следует ожидать мгновенной оплаты, и важно отметить, что компенсация покрывает только необходимые предметы, такие как туалетные принадлежности, нижнее белье и основную одежду — предметы, без которых вы не можете обойтись.
Необходимо сохранять все чеки. Эти чеки требуются при подаче заявления на возмещение дополнительных расходов. Помните, что у вас есть 21 день, чтобы подать заявление на возмещение с момента получения задержанного багажа.
Компенсация за утерянный багаж
Если ваш багаж не будет найден в течение 21 дня, вы можете получить компенсацию до €1300 за утраченный багаж. Чтобы получить эту компенсацию, вам необходимо предоставить SAS список предметов, которые находились в вашем багаже. Чтобы ничего не забыть, рекомендуется заранее подготовить этот список.
SAS обязана выплатить эту компенсацию на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать ваучер SAS. Вы не можете купить новый чемодан, используя ваучер SAS, верно?
Пожалуйста, имейте в виду, что не рекомендуется упаковывать электронику, искусство, ювелирные изделия или другие ценные вещи в регистрируемый багаж, так как SAS может оплатить компенсацию ограниченной суммы, определенной Монреальской конвенцией и Условиями перевозки SAS.
Кроме того, вы можете подать заявление на возмещение дополнительных расходов (подробнее об этом читайте выше).
Необходима ли страхование путешествий?
Нужна ли вам туристическая страховка, чтобы получить компенсацию за утерянний багаж?
Нет, она не обязательна, но ее наличие может быть полезным. Хотя при подаче заявления на компенсацию вам не нужно предъявлять никаких страховых документов, рекомендуется приобрести страховку до того, как вы отправитесь в путешествие.
Надежный полис страхования путешествий позволит вам наслаждаться поездкой без стресса, особенно в случае непредвиденных обстоятельств. Это связано с тем, что ваш страховщик будет нести ответственность за устранение большинства последствий. Кроме того, страхование путешествий часто предлагается по доступной цене или даже может быть включено в льготы вашей дебетовой или кредитной карты.
В большинстве случаев, если авиакомпания виновата в потере или задержке вашего багажа, вы можете получить возмещение расходов на необходимые покупки. Такое возмещение можно получить либо непосредственно у авиакомпании, либо через вашу страховую компанию. Иногда последний вариант оказывается более эффективным. Не забудьте сохранить все чеки, если вы планируете потребовать возмещения понесенных расходов.
Обратите внимание, что не все страховые полисы покрывают задержку и утерю багажа.
Узнайте, что покрывает ваша туристическая страховка.
Подготовка к путешествию
Это разумное решение иметь запасной план на случай непредвиденных ситуаций.
Поэтому рекомендуется взять с собой запасную одежду и нижнее белье в вашей ручной клади на случай, если ваш чемодан будет потерян или задержан на день или два. Кроме того, храните лекарства и ценные вещи в ручной клади, чтобы иметь к ним доступ, даже если ваш багаж не прибудет в пункт назначения.
Всегда имейте в виду, что ваш чемодан может быть потерян или задержан во время путешествия.
Каков ваш опыт потери багажа на рейсах SAS? Терял ли SAS когда-нибудь ваш багаж? Обращались ли вы за компенсацией за утерянный багаж в авиакомпанию SAS?
Обратите внимание, что правила компенсации за утерянный или задержанный багаж в SAS такие же, как и в других авиакомпаниях. Это обусловлено Монреальской конвенцией, которая применяется к перевозке багажа на большинстве международных рейсов, выполняемых SAS и другими авиакомпаниями по всему миру.
Главное фото — Markus Winkler с сайта Pexels