Что делать, если ваш рейс SAS задерживается?
Вы проверили статус своего рейса в Интернете и увидели, что рейс задерживается. Нужно ли вам ехать в аэропорт, как запланировано, несмотря на задержку, или вы можете подождать дома? Ведь задержки рейсов могут составлять от 30 минут и до 23 часов. Если это последний вариант, то вы можете застрять в аэропорту на целый день. Нужно ли ждать в аэропорту 23 часа, пока SAS найдет решение?
Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать в такой ситуации.
Ваш рейс SAS задерживается. Нужно ли вам ехать в аэропорт или вы можете подождать дома?
Это зависит от вашего текущего местоположения.
Где вы сейчас находитесь? У себя дома? Или в аэропорту?
1. Вы у выхода на посадку, ждете рейса
Ваш рейс SAS задерживается. Если вы уже у гейта, подождите там.
Вскоре вы получите информацию о статусе вашего рейса.
2. Вы находитесь в аэропорту, но еще не прошли через службу безопасности
Если вы находитесь в аэропорту, а ваш рейс задержали, не проходите через службу безопасности.
Уточните, есть ли новая информация по поводу времени регистрации вашего рейса. Если регистрация на рейс задерживается, не проходите через службу безопасности. Дождитесь дальнейших указаний.
Вы уже зарегистрировались онлайн?
Все равно подождите, пока не начнется регистрация.
3. Вы находитесь дома или в отеле
Проверьте, перенесли ли время регистрации или нет.
Вы можете сделать это, позвонив SAS или обратившись на стойку информации аэропорта.
Это очень важно, потому что если регистрация задерживается, не нужно сразу же ехать в аэропорт. Однако если время регистрации остается прежним, лучше отправиться в аэропорт как вы и планировали, особенно если вам еще нужно пройти регистрацию в аэропорту и сдать багаж.
Если регистрация задерживается, лучше подождать дома или в отеле.
Если не задерживается — отправляйтесь в аэропорт, как и планировали.
Как проверить статус рейса SAS онлайн?
Как узнать, задерживается ли ваш рейс? Проверьте статус рейса онлайн.
Вот несколько способов как проверить статус своего рейса:
- Посетите сайт аэропорта, из которого вылетает ваш рейс
- Посетите сайт вашей авиакомпании (flysas.com в данном случае)
- Используйте трекеры статуса рейса, как Flightradar24
Проверьте статус рейса перед поездкой в аэропорт, особенно если у вас утренний рейс. Также следует проверить статус рейса непосредственно перед выходом из дома или отеля, чтобы убедиться в отсутствии изменений в последнюю минуту.
Обычно путешественники узнают о задержке рейса:
- SMS или электронное письмо с уведомлением о задержке
- При проверке статуса рейса онлайн
- Уже в аэропорту или даже у выхода на посадку
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Если это стыковочный рейс SAS, вы защищены от пропуска стыковки.
Если вы опоздали на стыковочный рейс, SAS предоставит вам новый рейс бесплатно. Вам не нужно беспокоиться о поиске нового рейса самостоятельно, так как SAS позаботится об этом за вас. Если вы опоздали на стыковочный рейс, просто обратитесь за помощью к сотрудникам SAS в аэропорту.
Однако если у вас есть рейс с самостоятельной пересадкой (self-transfer), то ответственность за пропуск стыковки лежит на вас. В этом случае вам придется самостоятельно покупать новый рейс. Однако у вас может быть право на компенсацию за задержку рейса SAS или компенсацию за отмену рейса SAS за конкретный рейс, в зависимости от ситуации.
Право на заботу в аэропорту
Если вам приходится ждать в аэропорту (из за задержки рейса), у вас есть право на заботу.
В такой ситуации авиакомпания обязана предоставить вам определенные услуги бесплатно:
- Если задержка относительно небольшая в дневное время (3 часа и более), SAS обязана предложить вам бесплатное питание и напитки, два телефонных звонка, электронную почту или факс, которые обычно предоставляются в виде купонов.
- Если задержка длится до следующего дня (ночная задержка), SAS должна предоставить вам бесплатное проживание в отеле, трансфер в аэропорт и обратно, а также бесплатное питание.
Чтобы получить эти услуги, обратитесь в авиакомпанию SAS.
Это также относится к перебронированию и отмене рейсов.
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса SAS?
Действительно, вы можете иметь право на компенсацию за задержку рейса SAS.
Если ваш рейс задержали более чем на три часа по вине авиакомпании, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро в соответствии с законодательством ЕС.
Это право действует независимо от стоимости билета и гражданства.
Не забудьте сохранить посадочный талон и другие проездные документы, поскольку они могут потребоваться при подаче заявления о компенсации. Если вам нужна помощь в этом процессе, существуют компании, которые работают с компенсациями.
Можете ли вы получить компенсацию за задержку рейса в случае забастовки SAS?
Если ваш рейс SAS задерживается или отменяется из-за забастовки, возможны две ситуации: либо забастовка сотрудников SAS, либо забастовка, не связанная с SAS.
Как правило, если забастовка проводится сотрудниками аэропорта, авиадиспетчерами, или это забастовка рабочих, которая не касается непосредственно авиакомпании SAS, у вас не будет права на компенсацию. Это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпании обычно не несут ответственности.
Однако если забастовка организована сотрудниками самой SAS, авиакомпании, скорее всего, придется выплатить пассажирам компенсацию. Всегда уточняйте конкретные обстоятельства задержки или отмены рейса и перепроверяйте любую информацию, предоставленную авиакомпанией.
Узнать больше: Компенсация за забастовку от SAS
Можете ли вы получить компенсацию за задержку в случае технических проблем с самолетом?
Да, если ваш рейс SAS задерживается из-за технических неполадок в самолете, вы можете получить компенсацию за задержку рейса.
Как правило, технические неполадки не считаются чрезвычайными обстоятельствами.
Однако в отдельных случаях возможны исключения, например, если технические проблемы возникли в результате скрытых производственных дефектов.
Приходилось ли вам сталкиваться с задержкой рейса SAS? Как авиакомпания разрешила ситуацию?
Главное фото от Ketut Subiyanto из Pexels