Ваучеры SAS — тема данной статьи.
Какие существуют типы ваучеров? Как обменять ваучер SAS на деньги?
Многие знакомы с ваучерами авиакомпаний, которые часто предлагают в качестве компенсации за срыв рейсов. Однако не следует путать ваучеры с компенсацией. В данной статье мы рассмотрим распространенные ситуации, когда SAS выдает ваучеры, и расскажем о ваших правах в таких случаях. Помните, что вы не обязаны принимать ваучер.
Ваучер — это не то же самое, что компенсация за рейс.
1. Ваучеры SAS
Ваучеры — это купоны, которые имеют определенную стоимость и могут использоваться для оплаты.
Авиакомпании часто выдают ваучеры своим клиентам, и SAS также предлагает ваучеры своим пассажирам. Существует два основных типа ваучеров SAS: подарочные карты SAS и компенсационные ваучеры SAS.
- Подарочные карты SAS — регулярные подарочные карты. Могут использоваться для оплаты перелетов или дополнительных услуг (например, залов ожидания), которые вы бронируете у SAS. Вы можете приобрести такую подарочную карту самостоятельно.
- Компенсационные ваучеры SAS — могут использоваться так же, как и подарочные карты. Разница в том, что такие ваучеры выдаются авиакомпанией при возникновении проблем с рейсом (задержка, отмена, овербукинг и т. д.).
Процесс получения подарочной карты довольно прост: кто-то дарит ее вам или вы приобретаете ее для собственного использования.
Однако как быть с ваучерами на компенсацию перелета или ваучерами, которые вы получаете в качестве возврата денег за отмененный рейс? Если вам интересно узнать больше, читайте дальше.
2. Ваучер SAS в качестве возмещения денег/компенсации
По какой причине вам выдали ваучер?
2.1 Ваш рейс отменили
В этом случае вам всегда должны предоставить выбор.
Если авиакомпания SAS отменит ваш рейс, она обязана предоставить вам два варианта — возврат за отмену или альтернативный рейс в конечный пункт назначения. Альтернативный рейс может быть выполнен SAS или другой авиакомпанией и всегда должен быть бесплатным. В некоторых случаях вы также можете претендовать на компенсацию за отмену рейса.
Помните, что возврат и компенсацию должны перечислить на ваш банковский счет. Авиакомпания может предложить ваучер, но вы не обязаны его принимать.
2.2 Ваш рейс задержали
Если задержка рейса произошла по вине SAS, вы можете претендовать на компенсацию за задержку рейса. Важно подтвердить свое право на компенсацию и не соглашаться на меньшую сумму, чем та, на которую вы имеете право.
Порядок и размер компенсации за перелет регулируется правилами, установленными Европейским союзом. Сумма компенсации обычно составляет от 250 до 600 евро. Однако не исключено, что SAS может предложить ваучер вместо компенсации. Во-первых, важно отметить, что вы не обязаны принимать ваучер. Во-вторых, если вы все же решите принять ваучер, убедитесь, что его стоимость равноценна той, которая предусмотрена законом.
Если задержка рейса произошла не по вине авиакомпании SAS, ваучер нельзя обменять на деньги. То есть, если вам вообще выдали ваучер. Поскольку компания не несет ответственности за задержку рейса, она не обязана по закону предоставлять какую-либо компенсацию.
2.3 Вам отказали в посадке
Если самолет переполнен (из за овербукинга), вам и другим пассажирам могут отказать в посадке в принудительном порядке. В таких случаях вы имеете право либо на альтернативный рейс, либо на возврат денег на ваш банковский счет. Кроме того, вы имеете право на компенсацию за овербукинг.
Как и в случае с задержками и отменами, если компенсация положена, вы не обязаны принимать ваучер. У вас есть право на перевод компенсации на ваш банковский счет.
Если вы согласитесь отказаться от своего места добровольно, вам могут предложить различные варианты, начиная от наличных и заканчивая ваучерами на рейс SAS и подарочными картами. Очень важно внимательно изучить специфику того, что вам предлагают, включая возврат или невозврат денег, срок действия и любые ограничения по использованию.
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Соединенное Королевство (Великобритания), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
2.4 Другие ситуации
Как всегда, внимательно следите за тем, что вам предлагают.
На нашем сайте мы описали различные ситуации, в которых вы можете претендовать на возврат или компенсацию от SAS. Важно помнить, что чаще всего авиакомпания обязана дать деньги вместо ваучера, даже если ваучер предлагается в качестве единственного варианта.
Вот краткое описание того, что вы можете получить в той или иной ситуации:
| Ситуация | Компенсация за перелет из ЕС | Возврат |
|---|---|---|
| Задержка рейса на 3+ часа | Если задержка произошла по вине SAS, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса | Нет |
| Задержка рейса менее чем на 3 часа | Нет | Нет |
| Отмена рейса менее чем за 2 недели до вылета | Если это произошло по вине SAS, вы имеете право на компенсацию за отмену рейса | Выбор между возвратом денег и новым рейсом (вы можете выбрать любой из вариантов) |
| Отмена рейса более чем за 2 недели до вылета | Нет | Выбор между возвратом денег и новым рейсом |
| Отказ в посадке (овербукинг) | Вы можете получить компенсацию за отказ в посадке | Выбор между возвратом денег и новым рейсом |
| Вы отказались от своего места (добровольный отказ в посадке) | Нет | В соответствии с соглашением с SAS |
В зависимости от ситуации вы можете иметь право на компенсацию, возврат денег или и то, и другое. Независимо от того, какой из сценариев применяется, во всех случаях оплату должны произвести наличными или перевести на ваш банковский счет.
Подробнее:
- Как потребовать компенсацию от SAS?
- SAS отклонила ваше заявление о компенсации. Что теперь?
- Ваш рейс SAS задерживается. Нужно ли вам ехать в аэропорт или вы можете подождать дома?
3. Как обменять ваучер SAS на наличные?
Если у вас есть возвратный ваучер, вы можете обменять его на деньги, связавшись с авиакомпанией.
Возможны случаи, когда вместо компенсации или возврата денег вам выдают ваучер, хотя по правилам вы должны получить денежную компенсацию. В такой ситуации также необходимо связаться с авиакомпанией для решения этого вопроса. Обратившись к ним, вы можете высказать свои претензии и потребовать законную денежную компенсацию вместо ваучера.
4. Как потребовать возврата денег за рейс от SAS?
Чтобы получить возврат денег за рейс SAS, зайдите на Мои бронирования.
В зависимости от типа вашего билета и ситуации вы можете запросить полный возврат стоимости билета, дополнительные услуги, которые вы забронировали у SAS, или компенсацию за перелет, которую вам причитается SAS.
4.1 Требуйте возврата (или компенсации) SAS, а не ваучер
Во многих ситуациях у вас должен быть выбор.
По закону вы можете отказаться от подарочных карт или ваучеров SAS в качестве компенсации. Кроме того, если законы и правила требуют полного возврата денег, которые должны быть зачислены на ваш банковский счет, вы должны получить их вместо ваучеров.
Чтобы изучить все возможные сценарии, обратитесь к таблице выше.
Что делать, если вы уже приняли ваучер?
Если компания SAS предоставила вам ваучер вместо денежной компенсации, но вы считаете, что должны были получить денежную компенсацию, вы можете попытаться договориться об обмене. Однако вероятность получения полной денежной компенсации будет зависеть от особенностей вашего случая. Если вам не предоставили адекватного объяснения или у вас не было возможности выбрать между ваучером и наличными, возможно, все же стоит попытаться получить деньги.
Узнать больше: Возврат от SAS затягивается. Что вы можете с этим сделать?
Каков ваш опыт использования ваучеров SAS? Получали ли вы когда-нибудь такой ваучер? Был ли ваучер SAS возвратным или вы могли использовать его только для полетов SAS?
Главное фото от Nataliya Vaitkevich из Pexels