SAS компенсация за задержку багажа.
Сколько вы можете запросить? Каковы правила?
Когда ваш зарегистрированный багаж не появляется на багажной карусели после рейса, это может быть очень раздражительно. К сожалению, в авиаперевозках бывают случаи, когда ваш багаж может быть неправильно оформлен или не попасть на стыковочный рейс. Независимо от причины, всегда неприятно обнаружить пропажу или задержку багажа.
Что делать, если ваш багаж задерживается?
Что делать, если ваш багаж задерживается?
Не покидайте зону получения багажа в терминале прибытия.
Ищите офис по обслуживанию багажа, который обычно находится недалеко от багажных каруселей. Там вы можете сообщить о потере вашего багажа.
Вам потребуется предъявить паспорт, посадочный талон и багажную ярлычок, который обычно наклеивается на посадочный талон при регистрации багажа. Если у вас есть фотография вашего чемодана или дополнительная информация, это может помочь ускорить процесс поиска вашего чемодана.
Затем сотрудники аэропорта выдадут вам письменное подтверждение (отчет «Property Irregularity Report» или «PIR») с личным номером. Только после этого вы можете претендовать на компенсацию за задержку багажа. Компенсацию можно оформить онлайн. Сотрудники аэропорта расскажут вам, что делать дальше.
Не потеряйте документ «PIR». Он понадобится для отслеживания задержанного багажа в режиме онлайн. В большинстве случаев вам придется ждать около 12-24 часов, пока сотрудники SAS или аэропорта свяжутся с вами, чтобы организовать доставку вашего чемодана.
Если вы не можете сделать заявление в аэропорту или вернуться в аэропорт в течение 7 дней для составления отчета PIR, вы также можете сообщить о задержке багажа через интернет.
Дополнительная информация здесь.
Отслеживание задержанного багажа
Сотрудники аэропорта выдали вам отчет PIR с личным номером.
Обязательно сохраните его, так как вы будете использовать его для отслеживания вашего багажа. Используйте онлайн-систему отслеживания багажа (World Tracer Tool), чтобы проверить статус вашего утерянного багажа. Вам потребуется ввести номер PIR и предоставить другие необходимые данные, такие как ваше имя и дата поездки.
Помните, что номер на бирке вашего багажа не совпадает с номером PIR.
SAS компенсация за задержку багажа
Каковы ваши права в случае задержки багажа?
SAS компенсация за задержку багажа — можете ли вы ее получить?
Ваш багаж задерживается на несколько дней
Используйте PIR, чтобы отслеживать багаж онлайн с помощью World Tracer Tool.
Вы сможете увидеть, где в данный момент находится ваш задержанный багаж. Авиакомпания имеет 21 день, чтобы найти и вернуть ваш багаж. До этого момента он считается задержанным.
Если ваш багаж задерживается более чем на 24 часа и вам необходимо купить туалетные принадлежности и другие предметы первой необходимости, авиакомпания возместит вам расходы.
Возмещение расходов (это часто называется «компенсация за задержку багажа»)
Имейте в виду, что компенсация за задержку багажа означает возмещение расходов в случае задержки багажа.
Имейте в виду, что вы имеете право на возмещение расходов, также известное как компенсация за задержанный багаж, если ваш багаж задерживается и вам необходимо купить предметы первой необходимости, такие как туалетные принадлежности, нижнее белье и необходимая одежда. Но только основные вещи.
Важно сохранять чеки за все совершенные покупки. Эти чеки понадобятся при подаче заявки на возмещение дополнительных расходов. Срок подачи заявления на возмещение составляет 21 день с даты получения вашего задержанного багажа.
Утерянный багаж (вы можете получить компенсацию от SAS)
SAS обязана найти и вернуть задержанный багаж в течение 21 дня. Если багаж не найден по истечении 21 дня, он считается утерянным. Если багаж утерян, вам необходимо предоставить список вещей, которые были в вашем багаже, чтобы подать заявление на компенсацию. Сумма компенсации составляет до 1300 евро.
Обратите внимание, что не рекомендуется перевозить электронику, произведения искусства, ювелирные изделия и т. д. в багаже, потому что SAS (или любая другая авиакомпания) не несет ответственности за полную стоимость таких дорогих предметов, а только в рамках, установленных Монреальской конвенцией и Условиями перевозки SAS.
Вам также придется предъявить посадочный талон, багажные ярлыки и протокол PIR с персональным номером. Если вы понесли дополнительные расходы во время ожидания багажа, вы можете подать заявление, предоставив чеки на ваши покупки (см. выше).
Необходимо ли страхование путешествий?
Нужна ли вам туристическая страховка?
Ответ одновременно и да, и нет. Хотя предъявлять документы о страховании путешествий при обращении за компенсацией не обязательно, настоятельно рекомендуется приобрести страховку перед поездкой.
Наличие туристической страховки может обеспечить спокойствие во время поездки, особенно если возникнут непредвиденные проблемы. Ваша страховая компания может взять на себя большинство последствий, что сделает вашу поездку более приятной. Кроме того, некоторые полисы страхования путешествий стоят совсем недорого.
Если ваш багаж потерялся или задержался не по вашей вине, вы сможете получить возмещение за необходимые покупки через страховую компанию (это может быть проще, чем разбираться с авиакомпанией напрямую). Перед покупкой лучше всего проконсультироваться со страховщиком и обязательно сохранить все чеки. Без чеков вы не получите свои деньги обратно.
Обязательно поинтересуйтесь, что покрывает ваша туристическая страховка. Включает ли он покрытие задержки багажа?
Подготовьтесь к путешествию
Не исключено, что ваш багаж может быть потерян или задержан, поэтому нелишним будет положить в ручную кладь сменную одежду и нижнее белье. Это особенно важно, если вы отправляетесь в тропики, и вам понадобится одежда, соответствующая погоде, а также купальники.
Также не помешает положить в ручную кладь все лекарства и ценные вещи на случай, если ваш зарегистрированный багаж не прибудет к вам.
Каков ваш опыт задержки багажа на рейсах SAS? Теряла ли авиакомпания когда-нибудь ваш багаж? Обращались ли вы за компенсацией за задержку багажа SAS (возмещение расходов в случае задержки багажа)?
Обратите внимание, что правила компенсации за утерянный или задержанный багаж в SAS такие же, как и в других авиакомпаниях. Это обусловлено Монреальской конвенцией, которая применяется к перевозке багажа на большинстве международных рейсов, выполняемых SAS и другими авиакомпаниями по всему миру.
Главная фотография — от Markus Winkler с сайта Pexels